KotaMiとは

KotaMi(コタミ)は、AIがFAQの内容を分析し学習する『クラウド型AI-FAQサービス』です。

事前に、AIがFAQ(よくある質問と回答)の内容を分析することにより、人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で検索できます。

検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、使えば使うほどたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』です。

WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。検索ログをシステムが分析するため、FAQのメンテナンスに活かせます。

KotaMi サービス全体図

※ IBM Cloud は、International Business Machines Corporation の商標です。
※ Google Cloud は、Google LLC の商標です。

■ 問い合わせ業務の効率化
■ 聞きたい事を文章で検索できる
■ 使えば使うほど、求めているFAQにたどり着きやすくなる
■ 導入後のメンテナンスも簡単

KotaMi 構成図

外部システムとの連携や単独での使用も可能です。
IBMのAIサービスのひとつであるWatson Discoveryを使用した自然文検索を実現しています。
人に問い合わせをするかのように聞きたいことを文章で検索することが可能となっております。

※ IBM は、International Business Machines Corporation の商標です。

AIを活用した「FAQシステム」とは

使えば使うほどより便利になるFAQシステムです。

Point1

AIを利用した、高度な検索を実現!

Point2

問合せ対応における、業務コストの削減が可能!

Point3

シンプルな画面構成で直感的な操作が可能!

Point4

システム管理者の負担を可能な限り削減!

Point5

外部システムとの連携や単独での使用も可能!

その他ソリューション

【KotaMi連携ソリューション】
経費・交通費・旅費・仮払い申請など経費に関わる処理の一元管理、申請から承認作業までを電子化し、自動仕訳・会計ソフト連携など、様々な機能で業務効率アップやヒューマンエラーの防止を実現させるクラウド型の経費精算・申請システム。