ユーザーサイト
- 自然文検索
- 類似するFAQ
- カテゴリ検索
- 類似する文書
- 画像検索
- 誰か教えて！
- 閲覧数の多い情報
検索・回答・ナレッジの蓄積まで。KotaMiは問い合わせ業務全体を、AIの力で効率化・迅速化します。
KOTAMI FEATURES
問い合わせの「困った」を、
ひとつずつ解決します。
複雑な検索、たどり着けないFAQ、更新の負担。よくあるお問い合わせ対応のお悩みにお応えする機能を揃えました。
01 / NATURAL LANGUAGE SEARCH
自然文で検索・
回答を要約
人に問い合わせるように、文章で検索できます。AIが検索結果の評価を学習するため、使えば使うほど回答精度が高まります。
- 質問に対する回答をAIが要約して表示
- 外部情報を参照しない、信頼性の高い回答
- 表記ゆれや言い回しの違いにも対応
02 / AI FAQ GENERATION NEW
AIによる
FAQ自動生成
文書をアップロードするだけで、AIが内容を解析しFAQを自動生成します。これまで手作業で行っていたFAQ作成の手間を大幅に削減できます。
- 既存の文書からFAQ候補を自動生成
- 登録・公開前に内容を確認・編集可能
- ナレッジ整備にかかる時間を短縮
03 / KNOWLEDGE ACCUMULATION
ナレッジを
組織の資産に
FAQでは解決しない場合でも「誰か教えて！」を活用すれば、ユーザー間で知識を共有し、解決に導けます。解決した質問内容はFAQとして公開し、ナレッジとして蓄積できます。
- ユーザー同士で知識を共有
- 回答済みの質問をFAQとして公開
- 利用するほど、自己解決しやすい環境へ
04 / AI IMAGE SEARCH
AIを活用した
画像検索
AIが画像を分析し、キーワードや画像から関連するFAQ・文書・画像を検索できます。名称が分からない製品や、膨大な画像データの活用にも役立ちます。
- 画像から関連情報を横断検索
- キーワード検索と組み合わせて利用可能
- 製品写真や図面などの情報活用を促進
PRODUCT CAPABILITIES
利用者にも、管理者にも。
必要な機能を使いやすく。
その他の情報
管理者サイト
- FAQ管理
- FAQ登録候補提示
- 文書管理
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- 画像管理
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