機能

「検索が複雑であり、検索方法が分からない」「検索しても、聞きたいFAQにたどり着けない」「FAQのWebページを作成・メンテナンスするのが大変」このようなよくある問い合わせ対応のお悩みにお応えするために、問い合わせ業務全体を効率化・迅速化する機能をご提供しています。

聞きたい事を文章で検索

人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で検索できます。
検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』です。

ナレッジの蓄積が可能

FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。
解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジとして蓄積していくことが可能です。

AIを活用した画像検索NEW

AIが画像を分析し、キーワードや画像から関連するFAQ・文書・画像を検索できます。
画像を使った検索ができるため、名前が分からない製品の検索や類似画像検索が可能であり、社内の膨大な画像データの有効活用を実現します。

メンテナンスも簡単

WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。また、文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索することができます。
さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。

※掲載されている製品、会社名、サービス名などはすべて各社の商標または登録商標です。